小村美粧 Komura Beauty 退換貨方式

*根據消保法規定，保養品化妝品屬個人衛生用品，開封過後即無法退換貨，如有退貨需求[請於七日內提出]，並提醒您：七日內為鑑賞期非試用期，逾期或開封將依法不予處理。

*如需退貨請保持產品妥善未開封之包裝並完整發票，若為組合商品需一併退回，若已使用則需扣除該品價值，方可進行退換服務。

*退貨商品必須為『全新未經使用』 商品包裝需完整回收，包含購買商品，商品外膜、DM型錄等印刷物、附件、贈品...等，連同原發票一起退回，若缺件、商品毀損不完整或原發票遺失，恕無法接受退貨。

*如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：komura.sunny@gmail.com

以下情況售出後無法接受退貨：

*超過 7 天的商品鑑賞期。

*商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

*退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。

*惡意或大量退貨。

退貨流程

請透過Line@、官方粉專或是Email至官方信箱聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明

*信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

*貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。